TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y las compras realizadas a través del sitio web de Decant France.

Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a las características esenciales del producto, su precio, condiciones de compra y demás información mostrada antes de finalizar el pedido.

Productos

Decant France comercializa principalmente decants de perfumes. Un decant corresponde a una cantidad de una fragancia original transferida desde su presentación original a un recipiente de menor volumen.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el frasco utilizado para el decant no corresponde al envase comercial original del fabricante de la fragancia.

Las imágenes utilizadas en el sitio pueden ser referenciales. La presentación, etiqueta, tonalidad del líquido u otros elementos visuales pueden presentar pequeñas diferencias que no afecten la naturaleza del producto adquirido.

Marcas comerciales

Los nombres de perfumes, fabricantes, casas de perfumería y marcas mencionados en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

Su utilización tiene como finalidad identificar la fragancia correspondiente al contenido del decant.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Decant France no afirma estar afiliada, patrocinada, autorizada o asociada oficialmente con los fabricantes o propietarios de dichas marcas.

Precios y pagos

Los precios aplicables serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra.

Antes de completar el pedido se informarán los costos adicionales aplicables, incluyendo despacho cuando corresponda.

Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aceptado correctamente por el sistema o proveedor de pagos correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar una operación cuando exista un error evidente de precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pedido, sospecha razonable de fraude u otra circunstancia que impida legítimamente cumplir la operación, respetando siempre los derechos del consumidor.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar una compra detectamos que un producto no se encuentra disponible, contactaremos al cliente para ofrecer las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo el reembolso cuando proceda.

Información proporcionada por el cliente

El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, incluyendo nombre, dirección, teléfono y correo electrónico cuando sean requeridos.

Uso de perfumes

Los perfumes deben utilizarse de acuerdo con su finalidad habitual y mantenerse alejados de fuentes de calor, llamas y otras condiciones que puedan deteriorarlos o representar riesgos.

Decant France no será responsable por daños provocados exclusivamente por un uso indebido del producto o por circunstancias imputables al consumidor.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

Alergias y sensibilidades

Los perfumes pueden contener alcohol, sustancias aromáticas y componentes susceptibles de producir sensibilidad o reacciones en determinadas personas.

El cliente debe suspender su uso ante cualquier reacción adversa y consultar con un profesional cuando corresponda.

Derecho a retracto y garantía legal

Las compras realizadas electrónicamente se encuentran sujetas al derecho a retracto establecido por la legislación chilena, salvo las exclusiones expresamente permitidas por la normativa y debidamente informadas al consumidor.

Asimismo, los consumidores mantienen los derechos correspondientes a la garantía legal. La exclusión del derecho a retracto en un producto no puede utilizarse para restringir dicha garantía.

Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones.

Modificaciones

Podremos actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operacionales, comerciales o legales.

Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras realizadas bajo condiciones anteriores.

Legislación aplicable

Las compras y estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Cualquier controversia será sometida a las autoridades o tribunales competentes de acuerdo con la legislación vigente.